Սեպտեմբեր-Մայիս ամիսների ամփոփում. ղեկավարման հմտություններ, սպասարկման էթիկետ

Ներկայացնում եմ իմ աշխատանքները`

ՂԵԿԱՎԱՐՄԱՆ ՈՃԵՐՆ ՈՒ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ
ՄԱՐԴԿԱՅԻՆ ՌԵՍՈՒՐՍՆԵՐ
ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԱՐԴՅՈՒՆԱՎԵՏՈՒԹՅԱՆ ՍԱՀՄԱՆՈՒՄՆ ՈՒ ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒՄԸ ԺԱՄԱՆԱԿԱԿԻՑ ՏԵՍՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐՈՒՄ. ՏԵՐՄԻՆՆԵՐ
Զարգացում և փոփոխություններ
ՄԱՐԴԿԱՅԻՆ ՌԵՍՈՒՐՍՆԵՐ. HUMAN RESOURCES (HR)
Կառավարիչների հոգեբանական կարևոր որակների բնութագիրը և գործառույթները
Լիազորություններ ու մոտիվացիա
 

Ղեկավարման ոճերն ու տեսակները

Ղեկավարման ոճերն ու տեսակները իրարից տարբերվում են նրանով, որ տեսակները առանձնանում են իրենց ղեկավարման խմբերով, իսկ ոճերն ունեն կառավարման ձևեր, որոնցով առաջնորդվում են։

Ղեկավարման տեսակները երեքն են.

1. Մեխանիկական- տեխնիկական ղեկավարում

Այս ղեկավարման տեսակի հիմքում ընկած է տարբեր տեխնիկաների, սարքերի ու սարքավորումների ղեկավարումը։ Այս տեսակում ղեկավարել ասելով պետք է հասկանալ կառավարել ու վերահսկել տվյալ տեխնիկան։

2. բնական կամ իրական ղեկավարում

Ղեկավարման այս տեսակը շատ պարզ է։ Ենթադրում է որևէ խմբի, շրջանի, քաղաքի, նաև ` երկրի պաշտոնական կառավարում։

3. սոցիալական ղեկավարում

Ենթադրում է այսպես ասած ` հասարակության որոշակի խմբերի ղեկավարում։

Մարդկային ռեսուրսներ

Մարդկային ռեսուրսները առանձին բաժին կամ ընդհանուր ընկերություն է, որը զբաղվում է մարդկային ռեսուրսների ու կազմակերպության վերահսկողությամբ։ Ի տարբերություն կադրերի բաժնի, մարդկային ռեսուրսների բաժինը զբաղվում է աշխատակիցներ փնտրելով, ընտրելով և գործավարությամբ։ «HR»- ները պատասխանատու են և՛ աշխատակիցների, և՛ մոտիվացիոն սխեմաների զարգացման համար (հավելավճար. բոնուսներ, սոցիալական փաթեթներ), և՛ անձնակազմի սովորեցմամբ, և՛ որակի բարձրացմամբ։

Ձեռնարկության ներքին միջավայրում կարևոր նշանակություն ունի աշխատողների մասնագիտական որոկավորման մակարդակը, նրանց վարքագծի փոփոխությունները, որոնք վճռորոշ ազդեցություն են թողնում նպատակների իրականացման և խնդիրների լուծման արդյունավետության վրա։

ՄՌԿ (HR) մասնագետները կենսական կարևորություն ունեն յուրաքանչուր ընկերության համար, որն ունի կայուն ու երկարատև զարգացման նպատակ: Ընկերությունը առողջ գործում ու զարգանում է միայն մարդկանցով, մարդկանցով, որոնք լինում են ստեղծագործ, բերում են նորարարություններ ու փոփոխություններ:

ՄՌԿ մասնագետները կանգնած են բիզնեսի և աշխատակազմի միջև, և երբ խոսում ենք պրոֆեսիոնալ ՄՌԿ մասնագետների մասին, խոսքը բալանս պահել կարողացող ու կշեռքի երկու նժարներն իրար հավասարեցնել փորձող, ամենապոզիտիվ ու դրական, երբեք չընկճվող ու միշտ հարաբերություններ ստեղծող ու բարելավող անհատների մասին է։ ՄՌԿ մասնագետ լինելու համար իսկապես կան որոշակի մարդկային որակներ, որոնք կենսական նշանակություն ունեն ու չնայած այն կարծրատիպային մոտեցմանը, թե ՄՌԿ մասնագետները ուղղակի միշտ ուրախ ու պարապ մարդիկ են, իրականում դա այդպես չէ։ Ոչ թե պարապ, այլ դրական էներգետիկան հաստատ պետք է ՝ ՄՌԿ ոլորտում հաջողություններ ունենալու համար։

ՄՌԿ մասնագետի ամենաբարդ դերն իրականացնելու համար որպես մասնագետ անհրաժեշտ է բանակցել ու որոշումներ կայացնել, իսկ այնուհետև այդ որոշումները ճիշտ ու գրագետ մատուցելու կարողություն է պետք: Պետք է կարողանալ նաև բիզնեսն ու շուկան վերլուծել, մարկանց վարքի ու հոգեբանության կոդը գտնել ու կառավարման հոգեբանությունը ճիշտ կիրառել: ՄՌԿ մասնագետների մյուս կարևորագույն որակը ` մարդասիրությունն ու մարդակենտրոն լինելն է: Սիրել մարդկանց հետ շփվել, լինել էմպատիկ, ակտիվ լսել իմանալ, կարողանալ տեսնել մարդու ներսի լույսը ՝ պոտենցիալն, ու օգնել գտնել մարդու ճիշտ տեղը ընկերությունում։

ՄՌԿ ոլորտը սիրելու համար պետք է սիրել առաջնորդություն, հոգեբանություն, մարքեթինգ, վաճառք, բիզնես վերլուծություն, բանակցություններ ու իհարկե նաև ` իրավագիտություն։

Կազմակերպության արդյունավետության սահմանումն ու մեկնաբանումը ժամանակակից տեսություններում. տերմիններ

Արդյունավետություն- մարդկային ու նյութական ռեսուրսների միավորում, ճիշտ օգտագործում

աշխատանքի զարգացման ռազմավարություն

կատարողականություն- մարդու կամ նյութի աշխատունակությունը ` այս կամ այն գործում

արդյունավետության բարելավում- բարելավել մարդկային ու նյութական ռեսուրսների միավորումը ` արդյունավետությունը

Ղեկավարման հմտություններ և կոնֆլիկտաբանություն. Հաշվետվություն

Այս ամիսների ընթացքում կատարել ենք հետաքրքիր աշխատանքներ:

Ղեկավարման ոճերն ու տեսակները

Մարդկային ռեսուրսներ. Human resources (HR)

Կազմակերպության արդյունավետության սահմանումն ու մեկնաբանումը ժամանակակից տեսություններում. տերմիններ

ՖԻԶԻՈԳՆՈՄԻԿԱ

ՂԵԿԱՎԱՐՄԱՆ ՈՃԵՐՆ ՈՒ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ

Ֆիզիոգնոմիկա

Ուղղանկյուն դեմք ունեցող մարդիկ ֆիզիոգնոմիայի մեջ
Որպես կանոն, ուղղանկյուն կամ քառակուսի դեմքի տերերը ուժեղ տրամադրվածություն ունեցող մարդիկ են։ Նրանք կարող են տարբերվել համառությամբ, սրությամբ և էներգիայով։ Այդպիսի անհատները քիչ են խոսում, բայց միշտ ընդգծված են:

Նրանք հստակ գիտեն, թե ինչ են ուզում և ինչպես հասնել դրան։ Գործնական և պրագմատիկ տրամաբանները, տիրապետում են համոզելու շնորհին և հաճախ վեճերում կարող են հասնել սոփիզմի: Նման մարդիկ ուժեղ վերլուծաբաններ են, բնածին համբերության և հաստատակամության շնորհիվ միշտ գործը հասցնում են մինչև վերջ։ Նրանք հազվադեպ են տրվում զգացմունքներին ու հույզերին։ Բացասական հատկություններից կարելի է նշել բնավորության որոշակի կոշտություն և հաստատակամություն. հնարավոր է նաև ժլատություն և ագահություն։

 

Եռանկյուն դեմք ունեցող մարդիկ ֆիզիոգնոմիայի մեջ

Եռանկյուն դեմքի տերերը չափազանց արտասովոր անհատականություններ են: Նրանք շատ հնարամիտ են, ստեղծագործ և խելացի: Նման մարդիկ հիանալի խոսողներ են և հումորի հիանալի զգացում ունեն։ Նրանք լի են էներգիայով նոր ձեռքբերումների համար։ Այնուամենայնիվ, այս տեսակի որոշ ներկայացուցիչներ հակված են տրամադրության փոփոխության, արագ «այրման» և ուժի կորստի: Ազատասեր անհատներ, ովքեր չեն ճանաչում ավտորիտար իշխանություն իրենց վրա։ Թերություններից՝ հնարավոր է իրականությունը զարդարելու միտում և քննադատություն։

Կլոր դեմք ունեցող մարդիկ ֆիզիոգնոմիայի մեջ

Անհավանական եռանդուն, նախաձեռնող և իմպուլսիվ անհատներ են, անսասան լավատեսներ։ Արագ և աշխույժ մտքի տերեր, առատաձեռն և վեհ բնություն։ Նման մարդիկ, որպես կանոն, միշտ լի են նոր գաղափարներով և նպատակներով, բայց շատ արագ են գործի անցնում՝ չմտածելով բոլոր մանրամասների և ձախողման հնարավոր հետևանքների մասին։ Նրանց հիմնական բացասական բնավորության գծերից մեկը հետադարձ հայացքն է և ռիսկի դիմելը: «Կլոր» դեմքի տերերը, որպես կանոն, շատ իշխանատենչ ու ունայն անհատականություններ են։ Նրանք հիանալի առաջնորդներ են, ովքեր կարողանում են իրենց թիմին «լիցքավորել» հաջողության համար:

Օվալ դեմքը ֆիզիոգնոմիայի մեջ

Օվալաձև դեմքի ձևի տերերը իմպուլսի և ոգեշնչման մարդիկ են: Նրանք ինտելեկտուալ զարգացած են, հետաքրքրասեր, արագ սովորում և ամեն ինչ ընկալում են անմիջապես: Այնուամենայնիվ, նման անհատները կարող են արագ «վառվել» իրենց աշխատանքում։ Դրանք կառավարելը դժվար է, և արդյունավետ առաջնորդության համար պետք է փնտրել ձեր հատուկ մոտեցումը յուրաքանչյուրի նկատմամբ: Այդպիսի մարդիկ ստեղծագործական են, նրանք հիանալի արվեստագետներ են կամ ստեղծագործական մասնագիտությունների այլ մասնագետներ։ Թերություններից – գործնականության և հաստատակամության բացակայություն; նրանք կարող են թողնել աշխատանքը առանց այն ավարտելու:

 

Տրապեզոիդ դեմքը ֆիզիոգնոմիայում (երկրաչափական պատկերներից սեղանի տեսք ունեցող)

Եթե ​​տեսնում եք տրապեզոիդ դեմքի ձև ունեցող մարդու, իմացեք, որ նրանք մաքուր պրագմատիկ և պահպանողական են: Նման մարդիկ ունեն շատ գործնական մտածելակերպ և միաժամանակ թույլ երևակայություն։ Որպես կանոն, նրանք դժվարությամբ են ապրում փոփոխություններ ու նորամուծություններ։ Բնավորությամբ՝ շփվող և դրական: Հավակնոտ, աչքի է ընկնում կարիերայի աճի մեծ ցանկությամբ։ Թերությունների թվում՝ ագահությունը և չափից դուրս պահպանողականությունը։

 

Ֆիզիոգնոմիկա և դեմքի պրոֆիլ

Եթե ​​ճակատային մասը դուրս է ցցված, ապա նրանք լիովին ակտիվ ու նախաձեռնող մարդիկ են, ովքեր դրական են վերաբերվում իրեն շրջապատող աշխարհին։ Նման մարդիկ հակված են ստեղծագործելու, բայց հաճախ կարող են վատ հիշողություն ունենալ։

Եթե ​​քթի հատվածը դուրս է ցցված, ապա դուք ունեք ծնված թերահավատ, ով հազվադեպ է ինչ-որ բան ընդունում և սովոր է բոլոր եզրակացություններին հանգել սեփական մտքով:

Եթե ​​բերանի հատվածը դուրս է ցցված, ուրեմն ձեր առջև մարդ է, ում համար շատ կարևոր է վայելել այն, ինչ անում է։ Այս ցանկությունը տարածվում է ինչպես աշխատանքի, այնպես էլ հանգստի վրա:

Համաչափ պրոֆիլով մարդիկ շատ խորաթափանց են և ուշադիր են մանրուքների նկատմամբ։ Նրանք արագ են մտածում, հեշտությամբ հարմարվում են նոր հանգամանքներին և լավ վերլուծական հմտություններ ունեն։

Ավելի «կլորացված» պրոֆիլ ունեցող մարդկանց ավելի շատ ժամանակ է պետք տեղեկատվության մասին մտածելու համար, նրանք ավելի դանդաղ են մտածում և որոշումներ կայացնում, բայց ամուր և վստահ են:

 

Ֆիզիոգոմիա և մարդու ճակատ Ճակատը մարդու մտածելակերպի անմիջական ցուցիչն է։ Հենց ճակատի ձևով կարելի է հասկա

նալ, թե ինչպես է այն մշակում տեղեկատվությունը, որքան արագ է մտածում և որոշումներ կայացնում: Ուռուցիկ ճակատը վկայում է մարդու հարուստ երևակայության, նրա կրեատիվության և կոշտ սահմաններից դուրս գալու ցանկության մասին։ Նման մարդը արագ է մտածում, ունի վերլուծական միտք և միշտ այլընտրանքային ուղիներ է փնտրում հարցի լուծման համար։

Թեք ճակատը (հետ շեղումով) լավ հիշողության և արագ արձագանքման ցուցանիշ է։ Որպես կանոն, նման ճակատի ձև ունեցող մարդիկ չեն սիրում շատ ժամանակ ծախսել մտածելու վրա և նախընտրում են կիրառել արդեն իսկ ապացուցված մեթոդներ և ընթացակարգեր։

Ուղիղ ճակատը բնութագրում է այն մարդկանց, ովքեր հակված են ուղիղ մտածողության և քայլ առ քայլ խնդիրների լուծմանը: Որպես կանոն, նրանց համար շատ դժվար է կլանել այն տեղեկատվությունը, որը ստացել են արագ և անհետևողականորեն, ուստի ժամանակ է պետք իրենց գլխում այդ ամենը «դասավորելու» համար:

 

Կզակի ձևի ֆիզիոգոմիա
Կզակը և ստորին ծնոտը վկայում են մարդու բնավորության ուժի մասին։ Զարգացած հանգույցներով լայն ստորին ծնոտը ուժեղ և վճռական անհատականության ցուցանիշ է: Նման մարդը սովոր է միշտ հասնել սեփականին, ինքնահավան է, սիրում է իշխանություն և ձգտում է ղեկավար պաշտոններ զբաղեցնել թիմում։

Նեղ ծնոտը վկայում է կոնֆլիկտներից զերծ մարդու մասին: Նման մարդը բարդ իրավիճակները լուծում է փոխզիջումների միջոցով, չի ձգտում ենթարկել ուրիշներին և չի հանդուրժում ավտորիտար ղեկավարությունը իր նկատմամբ: Դուրս ցցված կզակը համառության, ինքնավստահության և դժվարությունները հաստատակամորեն հաղթահարելու ունակության խորհրդանիշ է։

Թեք կզակը, ընդհակառակը, ցույց է տալիս մարդու զգույշ էությունը, ով հակված է խուսափել կոնֆլիկտներից և կյանքի դժվարին իրավիճակներից։ Ըստ ֆիզիոգնոմիայի՝ կզակի փոսիկը ինքնավստահ բնույթի տարբերակիչ հատկանիշ է։ Որոշ դեպքերում այս վստահությունը կարող է հասնել նարցիսիզմի, հպարտության և էգոցենտրիզմի:

Ղեկավարման ոճերն ու տեսակները

Ղեկավարման ոճերն ու տեսակները իրարից տարբերվում են նրանով, որ տեսակները առանձնանում են իրենց ղեկավարման խմբերով, իսկ ոճերն ունեն կառավարման ձևեր, որոնցով առաջնորդվում են։

Ղեկավարման տեսակները երեքն են.

1. Մեխանիկական- տեխնիկական ղեկավարում

Այս ղեկավարման տեսակի հիմքում ընկած է տարբեր տեխնիկաների, սարքերի ու սարքավորումների ղեկավարումը։ Այս տեսակում ղեկավարել ասելով պետք է հասկանալ կառավարել ու վերահսկել տվյալ տեխնիկան։

2. բնական կամ իրական ղեկավարում

Ղեկավարման այս տեսակը շատ պարզ է։ Ենթադրում է որևէ խմբի, շրջանի, քաղաքի, նաև ` երկրի պաշտոնական կառավարում։

3. սոցիալական ղեկավարում

Ենթադրում է այսպես ասած ` հասարակության որոշակի խմբերի ղեկավարում։